De la collecte à la remise
Un protocole pensé pour ce qui ne voyage pas comme un colis.
ARAVIA organise chaque prise en charge autour d’instructions explicites, de contrôles visibles et d’une responsabilité suivie. Les conditions finales sont confirmées selon le produit, le véhicule disponible et le créneau demandé.
La règle avant tout départ
Un produit manifestement mal emballé ou incompatible avec les conditions prévues peut faire l’objet de réserves ou d’un report. Cette vérification protège l’expéditeur, le destinataire et la qualité de la livraison.
Le parcours
Six points de contrôle opérationnels
- 01
Qualification du besoin
Le produit, ses dimensions, sa fragilité, sa valeur déclarée et ses contraintes de température sont précisés avant confirmation.
- 02
Contrôle à la collecte
Le chauffeur vérifie que l’emballage est fermé, stable et adapté. Toute réserve visible peut être consignée avant le départ.
- 03
Traçabilité initiale
L’heure, le lieu et l’état apparent peuvent être documentés par photo afin d’établir une chaîne de responsabilité lisible.
- 04
Manipulation et arrimage
Le produit est maintenu pour limiter glissement, basculement et vibrations. Les colis signalés fragiles ne sont pas empilés.
- 05
Température si requise
Quand l’option adaptée est confirmée, le transport est réalisé dans la plage convenue. L’emballage primaire reste sous la responsabilité de l’expéditeur.
- 06
Remise contrôlée
La livraison est remise au destinataire identifié. La signature, l’heure et une photo peuvent constituer la preuve de livraison.
Emballages acceptés
Préparer le produit avant l’arrivée du chauffeur
- Contenant rigide, fermé et dimensionné au produit
- Base plane et antidérapante pour pâtisseries et pièces montées
- Protection des angles, calage interne et vide comblé pour objets fragiles
- Étiquetage du sens de transport et des contraintes utiles
- Emballage isotherme ou accumulateurs adaptés lorsque le produit l’exige
En cas d’anomalie
Documenter avant de conclure
Le destinataire est invité à signaler immédiatement toute réserve visible. L’heure, les photos disponibles, les instructions de départ et la preuve de remise servent à reconstituer le parcours et à instruire le signalement.
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